“The degree to which a person believes that using a particular system would enhance his or her job performance.”

— Fred D. Davis (1989), Technology Acceptance Model (TAM)

Buku “Perilaku Konsumen Digital dalam Ekosistem Pembayaran: Persepsi Risiko, Kepercayaan, dan Strategi Digital Marketing” mengupas secara komprehensif perubahan perilaku konsumen dalam mengadopsi teknologi pembayaran digital, mulai dari penggunaan QRIS, e-wallet, mobile banking, hingga berbagai platform transaksi elektronik. Melalui perpaduan perspektif manajemen pemasaran, perilaku konsumen, dan teori adopsi teknologi, buku ini menguraikan bagaimana persepsi risiko finansial, keamanan data, privasi, kemudahan penggunaan, serta kepercayaan digital memengaruhi keputusan konsumen. Pembahasan diperkaya dengan berbagai pendekatan teoretis, seperti TAM, TPB, UTAUT, UTAUT2, Diffusion of Innovation, dan Perceived Risk Theory, yang memberikan landasan ilmiah untuk memahami hubungan antara perkembangan teknologi, faktor psikologis, dan dinamika keputusan konsumen dalam ekosistem pembayaran modern.

Keistimewaan buku ini terletak pada integrasi kajian teoretis, potret empiris perilaku konsumen pembayaran digital di Merauke, serta perumusan strategi pemasaran yang berorientasi pada penguatan kepercayaan dan pengurangan hambatan adopsi teknologi, khususnya di wilayah perifer. Berbagai fenomena, seperti kekhawatiran terhadap penipuan digital, keamanan transaksi, preferensi penggunaan uang tunai, keterbatasan literasi keuangan, dan pengaruh lingkungan sosial, dibahas sebagai bagian dari kompleksitas transformasi konsumen. Buku ini juga memperkenalkan Digital Payment Trust-Building Marketing Framework (DPTBMF) sebagai kerangka konseptual integratif yang menghubungkan komunikasi pemasaran digital, pengetahuan konsumen, persepsi nilai, risiko, kepercayaan, intensi penggunaan, adopsi teknologi, hingga kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dengan pendekatan yang sistematis, analitis, dan kontekstual, buku ini hadir sebagai referensi akademik sekaligus panduan strategis bagi mahasiswa, dosen, peneliti, praktisi pemasaran, pelaku usaha, penyedia layanan keuangan digital, dan pemangku kebijakan dalam memahami serta mengembangkan ekosistem pembayaran digital yang aman, terpercaya, inklusif, dan berkelanjutan.